Pembatalan Sebelum Penghantaran dan Pemulangan Wang

Semua jualan adalah muktamad. Sila semak pesanan anda dengan teliti sebelum mengesahkan pembelian anda. Semua jualan dianggap muktamad. Kami tidak menawarkan pembatalan sebelum penghantaran dan pemulangan wang.

Pertukaran Produk

Kami menawarkan pertukaran bagi semua produk fizikal dalam tempoh 30 hari pertama selepas pembelian anda. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, anda tidak layak untuk sebarang pertukaran. Item anda mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya.

Berikut adalah polisi untuk layak membuat permohonan pertukaran produk selepas penghantaran atau penerimaan barang:

Hanya produk fizikal yang layak untuk pertukaran produk.

Anda boleh meminta pertukaran produk di Jakel Mall Kuala Lumpur atau di mana-mana cawangan Jakel Textile.

Jakel Mall, Lot 159, Jakel Square Off,
Jalan Munshi Abdullah, 50100 Kuala Lumpur,
Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

Hanya barang yang dibeli secara langsung dari laman web ini (pengakapmalaysia.org) yang layak untuk pertukaran produk.

Barang layak untuk pertukaran produk jika perkara berikut terpakai:

Salah:

Item tersebut bukanlah item yang anda pesan. Saiz salah atau warna berbeza daripada yang ditunjukkan dalam ringkasan pesanan, atau terdapat item yang hilang dalam bungkusan.

Rosak:

Barang didapati rosak semasa diterima. Barang telah diubah suai atau diperbaharui. Pelanggan bertanggungjawab terhadap semua caj penghantaran untuk pemulangan barang. Pemulangan hanya terpakai bagi produk lengkap Persekutuan Pengakap Malaysia.

Barang yang dipulangkan mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Anda mempunyai bukti pembelian (nombor invois pesanan dan resit).
• Item mesti dalam keadaan baru dan dipulangkan dalam bungkusan asal serta hadiah percuma yang diterima bersamanya. Semua pembungkusan mesti tidak digunakan, tidak bertanda, dan tidak dicacatkan dalam apa jua cara.
• Perubahan pesanan dan pembatalan pesanan tidak dibenarkan setelah pembayaran disahkan. Sebarang pembatalan disebabkan perubahan fikiran tidak akan diterima.

Kami berhak untuk menolak sebarang permohonan pertukaran produk yang dianggap tidak sesuai atau tidak munasabah.

Polisi Penghantaran

Alamat Penghantaran

Kami hanya akan menghantar ke alamat yang disediakan dalam alamat bil atau alamat penghantaran yang diberikan semasa pembelian anda.

Sila pastikan alamat yang betul dan nombor telefon yang boleh dihubungi disediakan semasa melengkapkan pesanan anda. Kami tidak menghantar ke P.O Box (Petak Surat) dan hanya ke alamat penghantaran yang sah.

Kami tidak akan bertanggungjawab jika alamat penghantaran yang salah disediakan dan barang dipulangkan kepada kami.

Semua penghantaran semula kepada anda akan dikenakan caj penghantaran yang berkaitan, yang akan didedahkan atas permintaan bagi cubaan penghantaran kedua.

Perubahan Alamat Penghantaran

Jika anda mempunyai permintaan untuk mengubah alamat penghantaran, sila e-mel kami di pengakap@scouts.my dalam tempoh 12 jam selepas penghantaran pesanan anda.

Jika permintaan untuk perubahan alamat penghantaran dibuat selepas 24 jam dari pengesahan pesanan, pelanggan akan bertanggungjawab terhadap sebarang caj penghantaran yang berkaitan.

Masa Penghantaran

Kebiasaannya, ia mengambil masa antara 2-5 hari bekerja (Isnin hingga Jumaat) untuk barang tiba di destinasi anda. Penghantaran akan dibuat dalam waktu pejabat antara 9:00 pagi hingga 5:00 petang pada hari bekerja sahaja.

Nombor Penjejakan

Setelah barang meninggalkan gudang kami dan diambil oleh rakan penghantaran kami, ID penjejakan untuk pakej akan dikomunikasikan kepada anda melalui e-mel dan dikemas kini pada akaun ahli anda.